De Inspectie Welzijn, Volksgezondheid en Gezin werd in 2006 opgericht naar aanleiding van het vernieuwingsproject Beter Bestuurlijk Beleid. Met deze oprichting koos de Vlaamse overheid er bewust voor om 'inspecteren' en 'erkennen' binnen de Vlaamse welzijnssector onder te brengen in verschillende agentschappen. Bij de start van dit jonge agentschap lag de focus op het uitbouwen, waarborgen en ontwikkelen van een professionele dienstverlening. Vandaag is het een volwassen organisatie van 120 medewerkers met nood aan een echt communicatiebeleid.
Het agentschap startte in februari 2010, onder begeleiding van RCA Group, een ingrijpend communicatieproject in nauw overleg met al zijn medewerkers. Met de klemtoon op het procesmatige, werd er werk gemaakt van de positionering, de huisstijl, de externe en interne communicatie. We begonnen met een grondige analyse op basis van een enquête, diepte-interviews en klankbordgroepen. Hieruit kristalliseerden we een heldere positionering met 8 krachtlijnen die de Zorginspectie duidelijk omschreven. Het geheel werd gevisualiseerd aan de hand van een nieuw logo en een nieuwe grafische huisstijl. Vanuit een realistische, strategische focus bouwden we verder aan een geïntegreerd extern communicatieplan. Daarnaast bouwden we een goede interne communicatie uit.
In september 2010, dus 8 maanden na de opstart van het communicatieproject, werd het agentschap omgedoopt tot Zorginspectie. Een simpele, duidelijke naam als resultaat van een intensief proces. RCA zette ook volop in op interne en externe communicatie. De eerste concretiseringen van het extern communicatieplan waren een website, brochures en rapporten.
