KATHO est la Haute-école catholique située dans le sud de la Flandre occidentale et a des campus à Courtrai, Tielt, Roulers et Torhout. Afin d’améliorer la communication avec et entre les chargés de cours et les collaborateurs, KATHO a demandé à RCA Brussels de passer au crible la communication interne.
Un bref examen très ciblé nous a permis de faire une analyse profonde des besoins actuels au niveau de la communication interne chez KATHO. Nous avons immédiatement proposé 9 principes dignes d’être améliorés. Ces 9 principes étaient concrétisés en 3 points d’actions prioritaires à réaliser.
Le « rapport » comprenait aussi des conseils concernant l’utilisation des médias internes, l’approche des groupes-cibles, le style et le ton des messages et le timing. Il esquissait le cadre nécessaire pour donner une interprétation spécifique à la « mission » de la communication interne chez KATHO et il définissait la structure adéquate pour le faire. Finalement, le rapport évaluait les ressources et les plans de transition détaillés indispensables pour aboutir à une situation optimale.
Le rapport ainsi établi sera encore évalué pour l’année académique 2011-2012, en collaboration avec le département Direction Communication de KATHO. Ainsi, il s’agira d’un véritable outil pour guider la direction dans le bon sens pour les années à venir. Les recommandations de RCA Brussels seront en tout cas prises en considération lors des implémentations futures.
