Acerta a demandé à RCA de « relooker » la communication des cycles d’évaluation actuels. L'objectif ne consistait pas seulement à accroître la visibilité, mais aussi à devenir plus attrayant au niveau du marché de l’emploi. RCA a également reçu la mission de penser à un concept créatif pour la ronde (renouvelée) de coaching 2011 et de rédiger le plan de communication correspondant. Enfin, cet ensemble de tâches comprenait aussi la rédaction d’une série de textes qui avaient pour finalité de motiver, d’informer et d’instruire.
RCA a pris comme point de départ créatif la promesse d’une « marque employeur ». « Chez Acerta, tout collaborateur, chacun avec ses talents, peut s’épanouir et avancer. Montrez votre talent. Et avancez avec Acerta ». Sur cette base, Acerta en tant qu'employeur, a esquissé un cadre que l'employé peut compléter avec son talent personnel et son ambition. Le cycle de coaching est un élément important parmi d’autres dans la réalisation de cette promesse. RCA a repris délibérément « À vous d’aller toujours plus loin » pour mettre au point l’accompagnement et le suivi. Nous avons donc créé une promesse sincère que l’on peut tenir à court terme et immédiatement perceptible. Elle vaut aussi comme engagement manifeste pour chaque dirigeant. Au final, il s'en dégage une ouverture, marque de tout employeur attrayant.
Dans la pratique, nous avons tenu la promesse de faire d’Acerta une marque d'employeur de plusieurs manières. Y compris en intégrant des moments de coaching (tels que des objectifs de planification conjoints avec les collaborateurs, des ambitions personnelles et des coachs en développement) et en évaluant des performances individuelles.
Pour l’ensemble du projet, RCA a travaillé jusqu’à aujourd’hui concrètement aux points suivants :
